한국경제 기사에 따르면 면세점들은 브랜드 유치부터 제품의 색상과 구성까지 세분화하는 '독점 경쟁'을 통해 차별화된 전략을 펼치고 있습니다. 이는 외국인 구매객은 늘어나지만 1인당 구매액(객단가)이 감소하는 시장 환경에서 특정 면세점을 방문해야 할 이유를 상품으로 만드는 전략입니다.
어떤 방식으로 단독 상품을 구성하고 있나요?
신라면세점은 화장품 카테고리에서 브랜드 전체를 독점 유치하는 것을 넘어 인기 제품의 색상이나 묶음 구성을 달리하는 방식을 도입했습니다. 예를 들어 메이크업포에버의 '아티스트 컬러 글로우 립 밤' 중 '페스티벌 라일락'과 '애니웨어 카페인' 등 2가지 컬러를 국내 면세업계에서 신라면세점 단독으로 선보이며 구색을 차별화했습니다.
또한 설화수와 에스트라 같은 주요 브랜드와 협업하여 단독 세트를 출시합니다. 설화수의 경우 윤조에센스 듀오와 탄력크림 듀오로 구성된 세트에 추가 증정품을 포함하며, 에스트라는 아토베리어365 크림 듀오와 미스트를 묶은 세트를 제공해 주력 제품을 함께 구매하려는 수요를 공략합니다.
신세계면세점 역시 온라인몰 뷰티 카테고리에서 약 80개의 단독 브랜드를 운영하고 있으며, 지난해 온라인 단독 브랜드 매출은 전년 대비 74% 증가한 것으로 나타났습니다.
프리미엄 상품과 식품 분야에서는 어떤 성과가 있나요?
시계 및 주얼리 등 프리미엄 상품에서도 독점 브랜드 전략이 유효했습니다. 롯데면세점은 지난해 8월 쇼메, 프레드, 메시카 등 단독 브랜드의 매출 증가율이 평균 30%를 기록하며 해당 카테고리 전체 매출 성장을 견인했습니다.
위스키 분야에서는 신규 브랜드와 한정판 확보에 집중하고 있습니다. 롯데면세점은 칭다오 위스키 5종의 단독 판매를 시작했으며, 신라면세점은 글렌알라키의 단독 싱글캐스크 제품을 확보해 애호가의 수집 수요를 겨냥했습니다. 신세계면세점은 특정 스카치 독립병입 위스키 130병을 입점 직후 모두 판매하기도 했습니다.
식품과 콘텐츠 연계도 강화되고 있습니다. 현대면세점은 '오직현대' 코너를 통해 구매금액별 단독 사은품 혜택을 제공하며, 신세계면세점은 식품 큐레이션 공간을 통해 식품 매출을 30배 늘리고 다른 카테고리로의 교차 구매를 10배 증가시키는 등 쇼핑 동선을 확장하는 전략을 취하고 있습니다.
객단가 하락이라는 시장 환경은 어떤 상황인가요?
이러한 독점 경쟁의 배경에는 방문객 증가 대비 매출 성장이 더딘 구조적 문제가 있습니다. 한국면세점협회에 따르면 올해 8월 외국인 구매 인원은 전년 동월 대비 39.1% 증가했으나, 외국인 매출은 8.0% 증가에 그쳤습니다. 특히 외국인 1인당 구매액은 약 73만6000원에서 57만1000원으로 22.4% 감소했습니다.
이에 면세점들은 '여기서만 살 수 있다'는 차별성을 통해 수익성을 방어하려 합니다. 다만 단독 브랜드와 한정판 확보에는 초기 홍보비와 재고 부담이 따르며, 세트 구성과 사은품 제공 역시 비용을 발생시킵니다. 따라서 실제 성과를 판단하려면 단순 매출뿐 아니라 신규 고객 유입, 교차 구매 효과, 판촉비를 반영한 실질 이익을 확인해야 합니다.
앞으로 무엇을 확인해야 하나요?
향후 독점 브랜드 전략이 일시적인 모객을 넘어 지속적인 구매와 수익성 개선으로 이어지는지 확인이 필요합니다. 또한 전체 매출의 본격적 회복 여부는 환율 안정화와 관광 수요의 질적 개선이 동반될 때 더 뚜렷하게 나타날 가능성이 높습니다.
자주 묻는 질문
면세점이 화장품 색상을 단독으로 운영하는 이유는 무엇인가요?
같은 브랜드 제품이라도 특정 색상을 특정 면세점에서만 판매함으로써 고객이 원하는 색상에 따라 구매처가 달라지도록 구색을 차별화하기 위함입니다.
최근 외국인 관광객 수와 매출 증가세는 어떤 관계인가요?
올해 8월 기준 외국인 구매 인원은 전년 대비 39.1% 증가했으나 매출은 8.0% 증가에 그쳤으며, 1인당 구매액은 약 22.4% 감소한 상황입니다.
독점 상품 전략이 수익성에 미치는 영향은 무엇인가요?
독점 브랜드와 한정판은 초기 홍보비와 재고 부담을 발생시키며, 세트 및 사은품 구성 역시 비용을 동반합니다. 따라서 단순 매출 외에 판촉비를 반영한 실제 이익과 신규 고객 유입 효과를 함께 확인해야 합니다.
자료 게시일: 2026년 10월 09일 (한국 시간)