키움증권 업무시간 담당 업무

키움증권 업무시간 담당 업무

키움증권 고객센터는 평일 07:30~20:00까지 운영되며, 주식·채권 거래, HTS/MTS 관련 문의, 금융상품 상담 등을 제공합니다. 해외주식 상담은 같은 시간에 가능하며, ARS 자동응답 서비스(1544-9900)는 24시간 이용할 수 있습니다.

비대면 계좌 개설 상담은 평일 08:00 18:00까지 운영되며, 나이트 테스크는 1544 8400는 평일 17:00 익일 08:00까지 야간 주식 및 선물옵션 거래를 지원합니다. 어르신 전용 상담(1522-4058)과 K-OTC BB 주문전용 상담(1644-6966)은 평일 09:00~15:30까지 이용 가능합니다.

ARS 서비스 이용 시 통화료가 부과될 수 있으며, 해외에서 고객센터를 이용할 경우 국제전화 연결이 필요합니다.

2025 키움증권 각지역 위치 👆

1. 주문접수/증권업무/HTS 상담

• 전화번호: 1544-9000 / 1544-9911
• 운영시간: 평일 07:30 ~ 20:00
  • 특이사항: 07:30 ~ 08:00 및 18:30 ~ 20:00에는 NXT 업무만 가능
• 담당 업무: 주식 및 채권 거래 주문 접수, HTS(홈 트레이딩 시스템) 관련 문의, 계좌 정보 조회 및 일반 증권 업무 상담

2. 주문전용 상담

• 전화번호: 1544-4989
• 운영시간: 평일 07:30 ~ 20:00
  • 특이사항: 07:30 ~ 08:00 및 18:30 ~ 20:00에는 NXT 업무만 가능
• 담당 업무: 신속한 주식 및 채권 거래 주문 접수, 주문 상태 확인 및 관련 문의 처리

3. 본인확인 및 MMS 수신 상담

• 전화번호: 1544-1411
• 운영시간: 평일 07:30 ~ 20:00
  • 특이사항: 07:30 ~ 08:00 및 18:30 ~ 20:00에는 NXT 업무만 가능
• 담당 업무: 계좌 개설 및 거래 시 필요한 본인확인 절차 안내, MMS 수신 관련 문의 및 설정 지원

4. 금융상품 상담

• 전화번호: 1544-9100
• 운영시간: 평일 07:30 ~ 20:00
  • 특이사항: 07:30 ~ 08:00 및 18:30 ~ 20:00에는 NXT 업무만 가능
• 담당 업무: 펀드, ELS, DLS 등 금융상품 안내 및 가입 상담, 상품별 수익률 및 리스크 설명

키움증권 고객센터 👆

5. 해외주식 상담

• 전화번호: 1544-9400
• 운영시간: 평일 07:30 ~ 20:00
  • 특이사항: 07:30 ~ 08:00 및 18:30 ~ 20:00에는 NXT 업무만 가능
• 담당 업무: 미국, 유럽, 아시아 등 해외주식 거래 안내, 해외시장 정보 제공 및 거래 절차 설명

6. ARS 서비스

• 전화번호: 1544-9900
• 운영시간: 24시간 이용 가능
  • 매매주문: 08:30 ~ 18:00 (KRX만 거래 가능)
  • 예약주문: 16:00 ~ 23:00, 익일 06:00 ~ 07:30
  • 시세조회: 24시간 가능
• 담당 업무: 자동응답 시스템을 통한 주식 주문, 시세 조회, 계좌 정보 확인 등

7. 비대면 계좌개설 상담

• 전화번호: 1544-2744
• 운영시간: 평일 08:00 ~ 18:00
• 담당 업무: 비대면 계좌 개설 절차 안내, 필요 서류 및 인증 방법 설명, 계좌 개설 관련 문의 처리

8. FX마진/해외선물 상담

• 전화번호: 1544-9600
• 운영시간:
  • 섬머타임 적용 시: 월요일 07:00 ~ 17:00, 화요일~금요일 08:00 ~ 17:00
  • 섬머타임 미적용 시: 월요일 07:20 ~ 17:00, 화요일~금요일 08:00 ~ 17:00
• 담당 업무: FX마진 거래 및 해외선물 투자 안내, 시장 동향 및 거래 전략 상담

주식 텔레그램 TOP7👆

9. 나이트데스크 상담

• 전화번호: 1544-8400
• 운영시간: 평일 17:00 ~ 익일 08:00
• 담당 업무: 야간 시간대 주식 및 선물옵션 거래 지원, 야간 시장 정보 제공 및 주문 처리

10. 어르신 전용 상담

• 전화번호: 1522-4058
• 운영시간: 평일 09:00 ~ 15:30
• 담당 업무: 고령 투자자를 위한 맞춤형 금융 상담, 안전한 투자 방법 안내 및 계좌 관리 지원

11. K-OTC BB 주문전용 상담

• 전화번호: 1644-6966
• 운영시간: 평일 09:00 ~ 15:30
• 담당 업무: K-OTC BB 시장 거래 주문 접수 및 관련 문의 응대

12. ARS 이용요금 안내

• 시내/시외전화 통화료: 39원/3분 (시내/시외 동일 요금)
• 휴대전화 통화료: 18원/10초 (통신사 및 고객 요금제에 따라 달라질 수 있음)
• 인터넷전화 통화료: 49원/3분 (전국 단일 요금)

13. 퀵 넘버 플러스 서비스 안내

• 서비스 설명: 고객님의 휴대폰 번호를 등록하여, 키움금융센터 이용 시 계좌번호나 주민등록번호 입력 없이 계좌 비밀번호만으로 신속하게 상담 서비스를 이용할 수 있는 편의 서비스
• 등록 방법: 키움금융센터를 통해 휴대폰 번호 등록 및 서비스 신청

14. 모바일 원격지원 서비스 안내

• 서비스 설명: 고객님의 스마트폰에 직접 접속하여 설치 및 설정을 지원하는 서비스로, HTS/MTS 설치나 설정에 어려움을 겪는 고객님께 유용한 서비스
• 이용 방법: 키움금융센터에 문의하여 원격지원 서비스 요청

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15. 해외에서 키움금융센터 이용 방법

• 국제전화 이용 시: 해당 국가의 국제전화 연결번호 + 한국 국가번호(82) + 키움금융센터 전화번호(1544-9000/9911 등)
• 주의사항: 지능망 번호(1544)의 경우, 지역 및 통신사 환경에 따라 연결이 어려울 수 있으므로, 연결이 안 될 경우 82-2-3294-9930(주간) 또는 82-2-3294-9920(야간)으로 연락

16. ARS 이용 시 유의사항

• 이용 가능 전화기: 일반 유선전화, 휴대전화, 인터넷 전화 등 대부분의 전화기에서 이용 가능
• 이용 불가 전화기: 공중전화, 일부 기업용 교환기(사설 PBX) 전화기, 발신자 정보 차단 설정이 되어 있는 전화기에서는 서비스 이용이 제한될 수 있음
• ARS 입력 오류 방지: 숫자 입력 시 빠르게 연속 입력하면 인식이 어려울 수 있으므로 천천히 또박또박 입력하는 것이 좋음
• 서비스 제한 시간: 일부 서비스는 증권시장 개장 및 마감 시간에 따라 특정 시간대에만 이용 가능

17. 퀵 넘버 플러스 서비스 안내

• 서비스 설명: 고객이 키움금융센터 이용 시 계좌번호나 주민등록번호 입력 없이 사전에 등록한 휴대전화 번호와 계좌 비밀번호만으로 신속하게 상담을 받을 수 있는 서비스
• 이용 대상: 키움증권 고객 중 자주 금융센터를 이용하는 고객
• 등록 방법: 키움금융센터 상담원을 통해 본인 인증 후 서비스 신청
• 서비스 활용: 빠른 계좌 조회, 주문 관련 문의, HTS/MTS 상담 등을 신속하게 이용 가능

18. 모바일 원격지원 서비스 안내

• 서비스 설명: 스마트폰 및 PC에서 HTS/MTS 사용이 어려운 고객을 위해 전문 상담원이 원격으로 접속하여 설정을 도와주는 서비스
• 지원 가능 항목:
  • 모바일 트레이딩 시스템(MTS) 설치 및 로그인 문제 해결
  • HTS 오류 해결 및 환경 설정
  • 주문 접수 오류 및 시스템 작동 문제 해결
• 이용 방법:
  1. 키움금융센터에 전화하여 원격지원 서비스 요청
  2. 상담원의 안내에 따라 스마트폰 또는 PC에서 원격지원 프로그램 실행
  3. 원격 접속을 통해 문제 해결

19. 해외에서 키움금융센터 이용 방법

• 해외에서도 고객센터를 이용할 수 있으며, 국제전화로 연결이 가능
• 국제전화 이용 시:
  • 해외 국제전화 접속번호 + 82 (한국 국가번호) + 키움금융센터 전화번호(1544-9000, 1544-9911 등)
  • 예시: 미국에서 전화할 경우 011-82-1544-9000
• 주의사항:
  • 해외에서는 일부 국가에서 지능망 번호(1544) 연결이 불가능할 수 있음
  • 연결이 어려울 경우 82-2-3294-9930(주간) / 82-2-3294-9920(야간) 으로 직접 연락하는 것이 좋음
  • 해외 이동통신망 이용 시, 국제전화 요금이 부과될 수 있으므로 인터넷 전화(VoIP) 서비스 활용 가능

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20. 고객이 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 키움증권 고객센터는 주말에도 운영하나요?
A. 아니요. 키움증권 고객센터는 평일(월~금) 오전 7시 30분부터 오후 8시까지 운영되며, 주말 및 공휴일에는 휴무입니다. 단, ARS 서비스 및 일부 자동 응답 시스템은 24시간 이용 가능합니다.

Q2. 해외주식 거래 관련 상담은 몇 시까지 가능한가요?
A. 해외주식 상담은 평일 오전 7시 30분부터 오후 8시까지 가능합니다. 하지만 해외주식 주문 자체는 24시간 주문 접수 가능하며, 실제 거래 체결은 해당 국가 증권시장 운영 시간에 맞춰 진행됩니다.

Q3. 키움증권 계좌 개설은 주말에도 가능한가요?
A. 비대면 계좌 개설은 24시간 언제든지 신청 가능합니다. 하지만, 은행과 연동된 계좌 인증 과정이 필요할 경우 일부 은행의 운영시간에 따라 제한될 수 있습니다.

Q4. HTS/MTS 접속 장애가 발생하면 어떻게 하나요?
A. HTS/MTS에 접속 장애가 발생한 경우, 먼저 인터넷 연결 상태를 확인한 후 재접속을 시도하세요. 문제가 지속되면 키움금융센터에 연락하여 원격 지원을 받을 수 있습니다.

Q5. ARS로 주식 주문이 가능한가요?
A. 네. 키움증권의 ARS(1544-9900)를 통해 KRX(코스피/코스닥) 주식 주문 및 정정, 취소가 가능합니다. 다만, 일부 서비스는 시간 제한이 있을 수 있으므로, 고객센터 운영시간 내 이용하는 것이 좋습니다.

21. 키움증권 HTS/MTS 점검 시간 안내

키움증권의 HTS/MTS는 정기적인 시스템 점검을 진행하며, 해당 시간 동안 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

• 일일 정기 점검: 매일 04:00 ~ 06:00
• 해외주식 시스템 점검: 매주 토요일 06:00 ~ 15:00
• 추가 점검: 특정 시스템 업데이트 또는 긴급 서버 유지보수 시 사전 공지를 통해 안내

점검 시간에는 주문 접수 및 계좌 조회가 불가능할 수 있으므로, 미리 거래를 준비하는 것이 중요합니다.

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22. 은행 업무 및 입출금 가능 시간

키움증권은 증권사 계좌를 통한 입출금 서비스를 제공하며, 은행 업무와 연계하여 운영됩니다.

• 입금 가능 시간: 24시간 가능 (은행 점검 시간 제외)
• 출금 가능 시간:
  • 일반 출금: 평일 08:00 ~ 23:30
  • 빠른 출금(일부 은행): 평일 08:00 ~ 16:00
• 유의 사항:
  • 출금 가능 시간은 은행에 따라 다를 수 있으며, 주말 및 공휴일에는 출금이 제한될 수 있음
  • 은행 점검 시간(00:00~04:00)에는 입출금이 불가능

23. 기타 유의사항 및 고객지원 안내

• MTS(모바일 트레이딩)와 HTS(홈트레이딩)는 최신 버전으로 유지해야 원활한 거래가 가능
• 비밀번호 5회 오류 시 계좌가 잠기므로 고객센터를 통해 재설정 필요
• 장기간 미사용 계좌는 휴면 계좌로 전환될 수 있으며, 해제하려면 고객센터 문의 필수
• 키움증권 홈페이지 및 앱을 통해 공지사항을 확인하여 최신 점검 일정 및 변경사항을 체크하는 것이 중요

이와 같은 정보를 참고하여 보다 효율적이고 원활한 증권 거래 및 고객 지원 서비스를 이용하시기 바랍니다.

키움증권 업무시간 및 담당 업무

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