키움증권 고객센터 전화번호 및 지점 위치

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1000kr.com 20240923 001 1

키움증권 고객센터 전화번호 및 지점 위치

키움증권에서 제공하는 주요 서비스의 전화번호와 업무 처리 가능 시간을 요약합니다. 주문접수, 증권업무, HTS 관련 문의는 1544-9000 또는 1544-9911로 오전 8시부터 오후 6시까지 가능하며, 오후 6시부터 6시 30분까지는 단순화면 및 공동인증서, 이체 관련 업무만 처리 가능합니다. 주문전용 서비스는 1544-4989 번으로, 본인 확인 및 MMS 수신은 1544-1411 번으로 연락할 수 있습니다. 금융상품 관련 문의는 1544-9100, 해외주식은 1544-9400 번으로 가능하며, ARS 서비스는 1544-9900 번으로 24시간 이용할 수 있습니다. 비대면 계좌개설은 1544-2744 번으로 오전 8시부터 오후 6시까지, 나이트데스크 서비스는 1544-8400 번으로 오후 5시부터 다음날 오전 8시까지 운영됩니다. 어르신 전용 상담번호는 1522-4058로 오전 9시부터 오후 3시 30분까지, K-OTC BB 주문전용은 1644-6966 번으로 연락할 수 있습니다.

서비스전화번호평일 업무 시간
주문접수/증권업무/HTS1544-9000/991108:00 ~ 18:30 정상 업무
(단, 18:00 ~ 18:30 단순화면 및 공동인증서, 이체관련 업무만 가능)
주문전용1544-4989
본인확인 및 MMS수신1544-1411
금융상품1544-9100
해외주식1544-9400
ARS 1544-990024시간 이용가능
비대면 계좌개설1544-274408:00 ~ 18:00
FX마진/해외선물1544-9600섬머타임 개시 – 월 07:00 ~ 17:00 / 화 ~ 금 08:00 ~ 17:00
섬머타임 종료 – 월 07:20 ~ 17:00 / 화 ~ 금 08:00 ~ 17:00
나이트데스크1544-840017:00 ~ 익일 08:00
어르신전용 상담번호1522-405809:00 ~ 15:30
K-OTC BB 주문전용1644-6966

 

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키움금융센터

1544-9000/1544-9911(영업일 08:00~18:30 / 단,18:00~18:30 단순 업무만 가능)

  • 주문전용1544-4989
  • 해외주식1544-9400
  • 계좌개설1544-2744
  • 금융상품1544-9100
  • 해외선옵1544-9600
  • 제휴기관대출1644-6960
  • 국내주식1544-9000
  • FX마진1544-9600
  • ARS(24시간)1544-9900

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계좌개설

구분처리가능시간 (평일,영업일 기준)
비대면1원 입금 확인00:30 ~ 23:30
영상통화08:30 ~ 21:00
은행방문국내 17개 금융사은행업무시간 (평일 : 09:00 ~ 16:00)
연결계좌
(키움 위탁/종합계좌 보유 고객만 이용 가능)		해외주식00:30 ~ 23:30
금현물
해외파생
FX
영업부 방문전상품09:00 ~ 16:30

 

이체/환전

업무구분처리가능시간 (평일,영업일 기준)
입출금/환전이체영업일 00:30 ~ 16:50, 17:00 ~ 23:30
토/일/공휴일 00:30 ~ 23:30
환전영업일/주말/공휴일 00:10 ~ 23:50

 

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입출고

업무구분처리가능시간 (영업일 기준)
입출고실물출고09:30 전 신청 : 당일 14:00 이후 수령
09:30 후 신청 : 익영업일 14:00 이후 수령
당사대체출고국내주식 : 08:00 ~ 16:30
해외주식 : 09:00 ~ 16:00
타사대체출고13:00 전 신청 : 당일 순차적 처리
13:00 후 신청 : 익영업일 처리
전환사채 전환신청/
신주인수권 행사신청		10:00 전 신청 : 당일 처리
10:00 후 신청 : 익영업일 처리

 

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신용대출

업무구분처리가능시간 (평일,영업일 기준)
신용 약정대출약정등록07:00 ~ 23:00
증권담보대출대출약정등록07:00 ~ 23:00
대출신청07:00~16:50 / 17:00~23:00
담보교체08:00~16:30
만기일연장08:00 ~ 17:30
현금상환07:00~16:50 / 17:00~23:00
매도상환주식거래시간에 따름
매도대금담보대출대출약정등록07:00 ~ 23:00
대출신청07:00~23:00 (영업일, 휴일가능)
현금상환07:00~23:00 (영업일, 휴일가능)
제휴담보대출대출신청09:00 ~ 16:00
매도상환신청08:00 ~ 16:00 (시간외 매도주문 불가)

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권리/청약

업무구분처리가능시간 (평일,영업일 기준)
공모주/실권주청약08:00 ~ 16:00
유상청약 신청청약시작일 08:00 ~ 16:30, 청약종료일 : 08:00 ~ 14:00
유상청약 예약08:00 ~ 21:00 (청약초일 전일까지)

 

금융상품매매

구분영업일(평일)토요일 및 공휴일
펀드예약00:00 ~ 09:00, 17:00 ~ 24:0000:00 ~ 24:00
펀드매수/환매09:00 ~ 17:00–
엄브렐러 전환
ELF/DLF 예약
ELS 청약

 

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영업부

업무구분처리가능시간 (평일,영업일 기준)
계좌개설09:00 ~ 16:30
현금입출금09:00 ~ 15:00
증명서 발급/제변경09:00 ~ 16:30
실물입고09:00 ~ 16:30
실물출고09:00 ~ 14:30

 

 

키움증권 매매수수료 체계

구분영웅문4
영웅문Easy
번개3		영웅문S#
영웅문S
영웅문T plus		웹트레이딩증권통ARS키움금융센터
반대매매
청산거래
거래소/코스닥/ETF0.015%0.015%0.015%0.05%0.15%0.3%
ETN0.015%0.015%0.015%–0.15%0.3%
코넥스0.015%0.015%–––0.3%
ELW0.015%0.015%0.015%0.05%–0.3%
K-OTC0.14%0.14%0.14%–0.3%0.5%
K-OTCBB–––––0.5%
거래소 장외주식(KSM)–0.5%
(거래소앱)		––––
대주0.1%0.1%0.1%–0.1%0.3%
  • 카카오증권 매체 : 주식 수수료율 0.015%
  • 번개3 매체 : 주식 수수료율 0.015% (ELW 포함)
  • 소수점매매 : 주식 수수료율 0.015% (단, 원 미만 절사 및 최소수수료 1원 적용)

유의사항

  • 수수료 징수는 종목별 매수/매도를 기준으로 하며, 동일종목의 분할매매시는 매수별, 매도별 체결합계금액을 기준으로 산정합니다.
  • 주식관련채권 관련 유관기관 수수료율 : 0.00519496%
  • *영웅문S(주식관련 채권) : HTS,WTS,홈페이지와 수수료 동일

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주식 신규고객 1개월 수수료 할인 혜택

구분내용
대상고객
  • 최초 주식 계좌 개설 고객(주민등록번호 기준 최초)
기간
  • 1개월간 (캘린더 day 기준, 30일)
적용매체
  • HTS(영웅문4, 번개), 웹트레이딩, 영웅문S#, 영웅문S, 영웅문T plus
  • [대주매도/대주상환 주문 수수료 및 반대매매는 제외]
유관기관 수수료/제비용 율
  • 0.0036396%(2019.09.27 주식 매매분부터 적용)
  • [유관기관 수수료 및 제비용은 고객 부담 (유관기관 : 한국거래소, 한국예탁결제원)]
  • 제외매체 : 카카오증권 등
  • 프리미엄 서비스(키워드림, 따블로 등) 가입 후 해지 시 수수료 할인 혜택 적용은 불가
  • 상기 외 수수료 할인 적용계좌도 유관기관 수수료 빛 제비용 동일하게 적용

시각장애인 비시각 매체 수수료 할인 혜택

구분내용
대상고객
  • 시각장애인 고객
할인 상품
  • 주식
할인 매체 및 수수료율
  • 키움금융센터 : 0.015% / ARS : 0.015%(상기 매체 외 여타 매체는 정상수수료율 부과)
적용절차
  • 당사 영업부로 유선 신청(계좌번호, 계좌명 등 유선 전달)
  • 당사 영업부로 관련서류 팩스(FAX) 혹은 우편 송부 (관련서류: 장애인등록증 및 신분증 사본)
  • 관련 서류 영업부 도착시, 확인 후 할인 수수료율 적용
    • 유선신청이 없을 경우 할인 수수료율 적용이 누락될 수 있으므로, 필히 유선신청 후 관련서류를 송부하여 주시기 바랍니다.
당사 영업부
  • 대표전화 : (02) 3787-5070
  • FAX : (02) 3787-5140

매도시 고객께서 부담하시는 세금

구분세금
거래소 매매매도금액 × (거래세 0.03% + 농특세 0.15%)
코스닥 매매매도금액 × 거래세 0.18%
코넥스 매매매도금액 × 거래세 0.10%
K-OTC 매매매도금액 × 거래세 0.18%
K-OTC BB 및 KSM 매매매도금액 × 거래세 0.35%
  • ETF/ETN/ELW 매매 : 증권거래세 미징수

예탁금 이용료율

3개월 예탁금 평잔예탁금 이용료율
50만원 이상연 1.05%
50만원 미만연 0.10%
  • 지급 대상
    • 위탁자예수금, 집합투자증권투자자예수금, 장내파생상품거래예수금 (원화 기준)
    • 외화예탁금은 예탁금이용료 지급 대상에서 제외
    • 기관 관련 부서의 경우, 담당 영업팀 협의 후 별도의 예탁금이용료율이 적용될 수 있습니다.
  • 지급일
    • 정기 지급일 : 1월, 4월, 7월, 10월의 두번째 일요일
    • 수시 지급일 : 계좌 폐쇄 시 또는 예탁금이용료율 변경 시 등

    (수시 지급 시 최근 예탁금이용료 지급일로부터 수시 지급일 전일까지 일평균 잔고를 계산하여 지급됨)

공모주 청약 및 기타 출고 수수료

구분수수료
온라인(ARS포함)영업부, 키움금융센터
공모주 청약
(기업공개)		청약우대고객수수료 면제
일반청약고객2,000원5,000원
일반공모 청약
(주식/CB/BW)		청약우대고객수수료 면제
일반청약고객
타사대체출고2,000원/건당
실물출고10,000원/건당
  • 당사의 수수료 부과기준, 예탁금이용료율, 신용거래융자이율 등을 타사와 비교하고자 하시는 경우,금융투자협회 전자공시 서비스(http://dis.kofia.or.kr)를 방문하시기 바랍니다.

 

협의수수료 기준

대상고객

  • 거래고객
    • 적용하고자 하는 상품의 평균약정, 고객등급, 거래기간, 예탁자산, 수익기여도 등을 고려한 우수고객의 경우
    • 향후 수익 및 고객 유치 등에 있어 고객기여도가 높을것으로 판단되는 경우
    • 시장경쟁상황에 맞추어 교섭수수료 적용이 필요한 경우
  • 미거래고객
    • 신규 계좌개설 고객 중 약정 내역이 없더라도 향후 수익 기여 및 고객 유치 등에 있어 고객 기여도가 높을 것으로 판단되는 고객
    • 타사 거래실적이 있는 경우 (단, 당사 협의수수료 기준 적용)

협의수수료 업무절차

  • 1)키움금융센터를 통한 고객요청
  • 2)리테일전략팀 접수 및 검토
  • 3)내부 규정에 의거 협의수수료 승인
  • 4)협의수수료율 적용 및 고객 통지

협의수수료 적용 기준

  • 적용기준: 한달 약정 기준 초과시 (최근 6개월 내)
    • 주식 [코스피(ETF, ETN, ELW 포함), 코스닥, 코넥스]
      기준약정협의수수료율
      150억원 이상0.014% 이상
      300억원 이상0.013% 이상
      500억원 이상0.012% 이상
      1,000억원 이상0.011% 이상
  • 계좌번호별 신청 및 적용(협의수수료 적용 후 신규계좌 개설시 별도 신청 필요)
  • 적용기간 : 적용일로부터 6개월 이내
  • 유지 기준 : 최근 6개월간 합산 약정이 상품별 최저 기준 약정 충족 시 6개월간 재 적용 가능 (유지 기준 미 충족 시 별도 통보)
  • 적용 매체 : 영웅문(HTS, MTS), 번개, WTS에 한정
  • 적용 예외 : K-OTC, K-OTCBB, 거래소 장외주식(KSM), 대주 거래는 협의수수료 적용대상에서 제외
  • 2개 이상 상품 거래시 주거래상품 기준에 의거 협의수수료 적용 가능
  • 이 외 기타 협의수수료 요청 상품의 경우 키움금융센터로 별도 문의
  • <유의사항>
    • 상기 기준에 의거 수수료율을 적용하나, 예탁자산규모, 매매거래대금, 수익 기여도, 타사 적용수수료율 등을 고려하여 수수료 및 약정 기준을 초과하여 적용할 수 있음
    • 키워드림 등 별도 수수료율이 적용되는 고객의 경우 협의 불가
    • 당사의 정책 변경으로 인해 협의수수료 적용 내용이 변경되거나 해지 될 수 있음
    • 협의수수료 대상 주식 반대매매시 0.3% 수수료율 적용

위탁증거금 징수율

구분징수율
증거금 20%종목20%(대용금액 + 현금/재사용)
증거금 30%종목30%(대용금액 + 현금/재사용)
증거금 40%종목40%(대용금액 + 현금/재사용)
증거금 50%종목50%(대용금액 + 현금/재사용)
증거금 60%종목60%(대용금액 + 현금/재사용)
이상등급/관리/투자유의/정리매매/신주인수권증권/
당사가 지정한 증거금 100% 징수종목		현금/재사용 100%
K-OTC / ELW현금/재사용 100%

계좌증거금률 설정에 따른 매매 방식

계좌 증거금률매매
스펙트럼 플러스 증거금종목 증거금률 -10%로 매수 가능
(ex. 증거금40% 종목에 징수율 30% 적용. 단, 증거금 20%, 100% 종목 제외)
스펙트럼 증거금종목 증거금률로 매수 가능
증거금40%모든 종목을 현금 혹은 대용 40%로 매수 가능
증거금100%모든 종목을 현금 100%로 매수 가능
  • 계좌증거금률 설정 후 종목 증거금에 따른 매매가 가능합니다.
    (계좌 증거금률 설정 : 국내투자 > 주식 > 증거금률 변경등록)
  • 종목 증거금률은 시장(거래소, 코스닥, ETF 등)이 아닌 종목 특성에 따라 당사가 정합니다.
  • 미성년자, 부실거래자, 연체 등 채무불이행자 및 이에 준하는 자(면책결정자, 신용회복자 등)는 상기 증거금 징수율과
    상관없이 당사 기준에 따라 증거금 100%가 적용됩니다.
  • 미수금 연체이자율 : 연 9.7% (윤년의 경우 366일 적용)

 

해외주식 수수료 및 세금 안내

구분수수료세금 및 기타비용
HTS/홈페이지/모바일매체오프라인
홍콩0.3%0.5%인지세 : 매수/매도시 각각 0.13%
FRC Transaction Levy (홍콩특구재무회보국 추가 부담금) : 매수/매도시 각각 0.00015%
중국중국A : 0.3%중국A : 0.5%
상해B : 0.3%,최저수수료 USD 15
심천B : 0.3%,최저수수료 HKD 120		인지세 :
중국A : 0.05% (매도시)
중국B : 0.1% (매도시)
일본0.23%0.3%–
미국매매대금 * 0.25%
소수점 매매대금*0.1%		매매대금 * 0.50%SEC Fee : 매도시, 매도금액 * 0.00278%
(*최소금액 $0.01)
독일온라인(영웅문4,영웅문G) : 독일,영국 매매대금*0.24%
최저수수료 : 독일(10EUR),영국(10GBP)
최저주문금액 : 100EUR(100GBP)		매매대금*0.24%
최저수수료 : 독일(10EUR),프랑스 & 이탈리아(15EUR), 영국(10 GBP)
(단, 매도시 최저주문금액 없음)		기타거래비용없음
프랑스
이탈리아
영국인지세(매수시) 0.5%
인도네시아온라인(영웅문4,영웅문G)
0.3%, 최저수수료 IDR 400,000		0.3%, 최저수수료 IDR 400,000Levy 0.043%(매도/매수)
Transaction fee 0.1%(매도시)
싱가포르온라인(영웅문G,
영웅문S#,영웅문SG)
0.25%, 최소주문금액100SGD		0.25%, 최소주문금액100SGDClearing Fee 0.0325%
SGX Access Fee 0.0075%
  • OTC Market(구 OTCBB) 온라인 매매서비스중단(오프라인 가능)
  • 미국주식 프랑스ADR 일부 종목 매수 거래세 0.3%부과(매도시는 부과하지 않음)

해외주식 협의수수료 기준

    • 1) 대상고객

    • ①예탁자산, 거래대금 및 고객등급, 거래기간, 수익기여도 등을 종합적으로 고려하여 조건을 충족한 경우
    • ②기존 거래고객 중 향후 수익 및 고객 유치 등에 있어서 기여도가 높을 것으로 예상되는 경우
    • ③시장 경쟁상황에 비추어 교섭수수료 적용이 필요한 경우
    • ④신규 계좌개설 고객 중 당사 약정내역이 없더라도 잠재적 수익 기여가 예상되는 경우
    • ⑤타사 거래실적이 있는 경우 (단, 당사 협의수수료 기준 적용)
    • 2) 업무절차

    • ①키움금융센터, 야간데스크를 통한 고객 요청
    • ②글로벌영업팀 접수 및 검토
    • ③내부 규정에 의거 협의수수료 승인
    • ④협의수수료율 적용 및 고객 통지
    • 3) 적용기준

    • ①미국주식 및 기타국가 (중국, 홍콩, 일본 등)
협의수수료율자산 기준약정 기준선정 및 연장 조건
0.030%예탁자산 30억 이상거래대금 월 30억 이상자산기준 또는
약정기준
중 1개 이상 충족고객
0.050%예탁자산 20억 이상거래대금 월 20억 이상
0.060%예탁자산 10억 이상거래대금 월 10억 이상

※자산기준: 최근 6개월 내 월평잔 최고액, 약정기준: 최근 6개월 월평균 거래대금
※미국ETF 기준 별도 적용

    • ②미국ETF
협의수수료율자산 기준약정 기준선정 및 연장 조건
0.030%예탁자산 30억 이상거래대금 월 30억 이상자산기준 또는
약정기준
중 1개 이상 충족고객
0.040%예탁자산 10억 이상거래대금 월 10억 이상
0.042%예탁자산 5억 이상거래대금 월 5억 이상
0.044%예탁자산 1억 이상거래대금 월 1억 이상

※자산기준: 최근 6개월 내 월평잔 최고액, 약정기준: 최근 6개월 월평균 거래대금

③ 중국, 홍콩, 일본

협의수수료율자산 기준약정 기준선정 및 연장 조건
0.050%예탁자산 20억 이상거래대금 월 20억 이상
0.060%예탁자산 10억 이상거래대금 월 10억 이상

※자산기준: 최근 6개월 내 월평잔 최고액, 약정기준: 최근 6개월 월평균 거래대금

    • ④세부 운영 사항
      -적용범위: 계좌번호별 신청 및 적용 (협의수수료율 적용 이후 신규계좌개설 시 별도 신청 필요)
      -적용매체: 온라인 거래매체 (HTS, MTS)
      -적용기간: 6개월 단위 적용
      ※적용기간은 적용월을 포함하여 익월부터 6개월간 수수료율 제공
    • 4) 특례조항

    • ①고객등급, 예탁자산, 거래대금, 거래기간, 예상수익 기여도에 따라 기준이 되는 예탁자산, 기준약정, 수수료의 일부 조정 적용 가능 (내부규정에 의거 검토 및 승인)
    • ②협의수수료 신청일 기준 홈페이지에 게시된 이벤트수수료율이 협의수수료율 보다 고객에게 유리한 경우 ① 특례조항 조건을 충족하는 거래유지 고객에 한해 이벤트수수료율에 준하는 수수료율로 조정 적용 가능
    • ③해외주식 외 당사 타금융상품 거래실적에 따라 ① 특례조항 적용 가능
    • ④개인고객의 경우 국가별 최소수수료는 협의 불가
    • ⑤키워드림 등 별도 수수료율이 적용되는 고객의 경우 협의 불가

키움증권 고객센터 전화번호 및 지점 위치

문의 rorntrusdn1@naver.com